Schadenzentrale Freiburg
kostenlos, 24 Stunden an 7 Tagen
Festnetz: 07664 50559-0 · E-Mail: schaden@doelco.de
Was Sie sofort tun sollten
Nach einem Wasserschaden zählt jede Stunde. Sofortige schadenmindernde Maßnahmen verringern das Schadensausmaß und die damit verbundenen Kosten erheblich — als Versicherungsnehmer sind Sie dazu ohnehin verpflichtet.
Wasser abstellen
Haupthahn zudrehen. Bei einem Schaden an der Heizung zusätzlich die Anlage abschalten. Kommt das Wasser von oben, informieren Sie die Nachbarn.
Strom sichern
Steht Wasser nahe an Steckdosen oder am Sicherungskasten, schalten Sie den betroffenen Stromkreis ab. Keine Elektrogeräte im nassen Bereich benutzen.
Fotografieren
Machen Sie Aufnahmen, bevor Sie aufräumen. Ihre Versicherung braucht sie, und sie helfen uns bei der Einschätzung am Telefon.
Melden
Rufen Sie an. Wir klären, was noch zu tun ist, stimmen den Einsatz mit dem Partnerbetrieb vor Ort ab und reservieren einen Termin.
Diese Angaben brauchen wir
Damit wir sofort disponieren können, statt zweimal nachfragen zu müssen — am Telefon genauso wie per E-Mail:
- Name und Rückrufnummer
- Adresse des Schadenorts
- Seit wann der Schaden besteht
- Was betroffen ist: Boden, Wand, Decke, Keller
- Woher das Wasser kommt, falls bekannt
- Ob das Wasser abgestellt ist
- Versicherung und Schadennummer, falls vorhanden
- Fotos des Schadens
Wie es weitergeht
Nach Prüfung Ihrer Angaben setzen wir uns mit dem Systempartner in Ihrer Region oder mit unserer eigenen Schadenabteilung in Verbindung und reservieren einen Termin für Sie.
Wir erstellen einen aussagekräftigen Schadenbericht für Ihre Versicherung und wickeln den Schaden auf Wunsch direkt mit ihr ab. Mit über 60 Jahren Erfahrung in der Sanierung von Wasserschäden.
Partnerbetrieb direkt erreichen
Sie wissen, welcher Betrieb für Ihre Region zuständig ist? Dann rufen Sie ihn direkt an — die Nummern stehen in der Partnerübersicht. Das spart den Umweg über die Zentrale.